soporte tecnico remoto

 HERRAMIENTAS PARA EL ACCESO REMOTo

Es uno de los recursos más conocidos dentro del segmento de herramientas de acceso remoto; una aplicación extremadamente sencilla y gratuita que nos permite conectarnos en remoto a otros equipos. Disponible en todas las plataformas (OS X, Windows, Linux y plataformas móviles).

TeamViewer extremadamente sencilla que nos permite la gestión remota de equipos, soporte tecnico remotopor ejemplo, para ofrecer soporte; solamente tendremos que intercambiar un identificador y una contraseña para enviar archivos entre un equipo y otro o bien tomar el control. En el sector empresarial TeamViewer es bastante utilizado y, por ejemplo, ofrece opciones para personalizar el cliente y añadir el logotipo de las empresas o preconfigurarlos.

Ventajas del TeamViewer

• Control remoto de cualquier ordenador.
• Asistencia remota sin la instalación.
• Administración remota de un servidor.
• Trasferir archivos.
• Máximo estándar de seguridad.
• Poder realizar mantenimiento preventivo y correctivo a distancia.
• Hacer copias de seguridad de la información de la otra pc.
• Transefir archivos de PC a PC sin problema.
• Es más económica la asistencia remota.
• Poder resolver desconfiguraciones, virus y errores de actualización.
• Brindar ayuda sin necesidad de esperar horas o días para que el técnico se desplacé.

Desventajas del TeamViewer

• No se puede utilizar el programa si no hay internet.
• Accesos no permitidos por usuarios desconocidos.
• Administración remota de servidores no vigilados.
• Licencias muy difícil de conseguir para actualizar el programa.
• Que el internet se puede caer si cae la conexión de control remota.
• No poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware.
• No poder formatear la otra pc.
• Si se pierde la conexión se termina la asistencia remota.
• A veces el acceso de la pc es limitado.
• No poder conectarte a mas de 2 computadoras.